Outsourcing infolinky a zákaznického chatu
Převezmeme vaši infolinku i dotazy z webu a chatu. Zákazníci dostanou rychlou a věcnou odpověď a vy se můžete věnovat svému byznysu.
Poznáváte se v některé z těchto situací?
Infolinka nestíhá
Zákazníci čekají ve frontě a zavěšují. Každý nevyřízený hovor je nespokojený zákazník nebo ztracený prodej.
Dotazy chodí nárazově
Kampaň, sezóna nebo novinka. Kapacitu přizpůsobíme tomu, kolik dotazů zrovna chodí.
Chcete, aby infolinka i prodávala
Naši operátoři jsou prodejci. Když se zákazník ptá, umí mu nabídnout i řešení.
Co je v ceně služby
- Příjem hovorů, e-mailů a dotazů z chatu
- Zaškolení na vaše produkty a postupy
- Scénáře odpovědí na nejčastější dotazy
- Předávání složitějších případů vašemu týmu
- Nahrávání hovorů a kontrola kvality
- Reporting počtu a typů dotazů
Pro značky skupiny Stellantis odpovídáme na dotazy zákazníků a zájemců o vůz. Pomůžeme jim s informacemi a když je čas, předáme je prodejci.
Nejdřív návrh zdarma, pak se rozhodnete
- Krok 1
Úvodní rozhovor
Probereme, co vás trápí, s kým pracujete a co pro vás znamená úspěch.
- Krok 2
Návrh řešení zdarma
Připravíme konkrétní návrh: koho oslovit, s čím a jak. Nezávazně a zdarma.
- Krok 3
Pilotní kampaň
Zaškolíme tým a ověříme řešení na menším vzorku.
- Krok 4
Ostrý provoz
Kampaň rozjedeme naplno, pravidelně reportujeme a ladíme podle výsledků.
Připravíme vám návrh řešení zdarma
Popište nám, co řešíte. Ozveme se vám do jednoho pracovního dne, domluvíme krátký rozhovor a připravíme konkrétní návrh. Nezávazně.
+420 778 545 376