Kdo vlastní data a výsledky hovorů?

Vy. Databáze i výsledky jsou vaše, my je zpracováváme jen pro vaši kampaň a po skončení je vrátíme nebo smažeme.

Kolik služba stojí?

Cena záleží na rozsahu: kolik kontaktů, jak složitý produkt a jak dlouho kampaň poběží. Proto nejdřív připravíme návrh řešení zdarma a v něm uvidíte konkrétní cenu. Platíte za práci týmu, ne za zobrazení reklamy.

Jak kontrolujete kvalitu hovorů?

Hovory nahráváme, operátory pravidelně koučujeme a vedoucí týmu je s nimi každý den. Nahrávky i výsledky máte k dispozici, takže přesně víte, jak o vaší značce mluvíme.

Jak se dozvím, jak kampaň jde?

Pravidelně vám posíláme reporting plnění cílů: kolik lidí jsme oslovili, s jakým výsledkem a co ladíme. Žádná překvapení na konci měsíce.

Můžeme to nejdřív vyzkoušet?

Ano. Každou spolupráci začínáme pilotní kampaní na menším vzorku. Ověříme, že řešení funguje, a teprve pak ho rozjedeme naplno.

+420 778 545 376 Návrh řešení zdarma

Tým operátorů pracuje s databází zákazníků

Prodej stávajícím zákazníkům

Prodej stávajícím zákazníkům a péče o databázi

Oslovíme vaše stávající zákazníky s nabídkou, která jim dává smysl: vyšší tarif, doplňková služba nebo nový produkt. Ozveme se i těm, kteří chtějí odejít, a nabídneme jim důvod zůstat.

Chci návrh řešení zdarma +420 778 545 376

Pro koho to je

Poznáváte se v některé z těchto situací?

Máte databázi, ale neumíte ji prodat

Kdo už u vás nakoupil, nakoupí snáz znovu. Potřebuje jen dostat správnou nabídku ve správnou chvíli.

Zákazníci odcházejí ke konkurenci

Ozveme se včas, ještě před koncem smlouvy. Zjistíme, co zákazníkovi chybí, a nabídneme mu důvod zůstat.

Kontakty v databázi jsou zastaralé

Při hovoru ověříme a aktualizujeme kontaktní údaje, takže databáze bude znovu použitelná.

Chcete vědět, co si zákazníci myslí

Krátký hovor řekne víc než e-mailový dotazník. Zjištění vám předáme v reportu.

Co pro vás uděláme

Co je v ceně služby

Rozdělení databáze podle příležitostí
Nabídka navazujícího produktu nebo vyššího tarifu
Retenční hovory před koncem smlouvy
Ověření a aktualizace kontaktních údajů
Práce s osobními údaji podle GDPR
Reporting výsledků i zpětné vazby zákazníků

Jak to děláme v praxi

Vodafone · od roku 2010

Pro Vodafone oslovujeme stávající zákazníky s vyšším tarifem nebo doplňkovou službou a ozýváme se těm, kterým končí smlouva. Spolupráce běží bez přerušení od roku 2010.

Od roku 2010 se věnujeme jen prodeji a péči o zákazníky po telefonu.

Vlastní týmy v Praze a Lounech. Operátory sami vybíráme, zaškolujeme a každý den vedeme.

Kvalita pod kontrolou. Hovory nahráváme, operátory koučujeme a výsledky pravidelně reportujeme.

Jak spolupráce probíhá

Nejdřív návrh zdarma, pak se rozhodnete

Krok 1
Úvodní rozhovor
Probereme, co vás trápí, s kým pracujete a co pro vás znamená úspěch.
Krok 2
Návrh řešení zdarma
Připravíme konkrétní návrh: koho oslovit, s čím a jak. Nezávazně a zdarma.
Krok 3
Pilotní kampaň
Zaškolíme tým a ověříme řešení na menším vzorku.
Krok 4
Ostrý provoz
Kampaň rozjedeme naplno, pravidelně reportujeme a ladíme podle výsledků.

Časté otázky

Na co se klienti ptají

Nenašli jste odpověď? Zavolejte nám na +420 778 545 376.

Ano, pokud k tomu máte právní titul, typicky oprávněný zájem nebo souhlas. Při přípravě kampaně to s vámi projdeme a zpracováváme data jako váš zpracovatel podle smlouvy.

Další služby

Telemarketing a telesales Obvolávání poptávek z webu Domlouvání schůzek Infolinka a chat

Připravíme vám návrh řešení zdarma

Popište nám, co řešíte. Ozveme se vám do jednoho pracovního dne, domluvíme krátký rozhovor a připravíme konkrétní návrh. Nezávazně.

+420 778 545 376